Întrebări frecvente

Alegi produsul dorit, selectezi opțiunile disponibile și finalizezi comanda din coș. După plasarea comenzii, echipa Dimas Gold poate confirma telefonic detaliile importante: disponibilitate, mărime, personalizare și termen de livrare.

Da. Pentru recomandări rapide sau comenzi care au nevoie de clarificări, ne poți suna la 0232 211 977 sau 0723 627 015.

Comanda este procesată după verificarea detaliilor necesare. Pentru produse cu mărime, variații sau personalizare, confirmarea ajută la evitarea greșelilor și la stabilirea termenului corect.

Modalitățile disponibile sunt afișate în procesul de comandă. Pentru situații speciale sau comenzi en gros, discutăm direct detaliile de plată și livrare.

Pe homepage comunicăm expediere în 1-3 zile lucrătoare pentru produsele disponibile. Produsele personalizate, verighetele sau modelele cu verificări suplimentare pot avea termen diferit, confirmat înainte de procesare.

Da, livrarea gratuită este afișată pentru comenzile peste pragul comunicat pe site. Pentru detalii complete, consultă pagina Livrarea produselor.

Livrăm în România prin opțiunile disponibile la finalizarea comenzii. Dacă ai o adresă dificilă sau o comandă urgentă, contactează-ne înainte de plasarea comenzii.

Folosește ghidul nostru de mărimi înainte de comandă: Cum aflu mărimea. Dacă bijuteria este cadou, îți putem recomanda variante mai sigure în funcție de situație.

În funcție de model, poți alege nume, inițiale, simboluri, mesaje scurte sau variante de șnur. Cele mai potrivite produse sunt în colecția de bijuterii personalizate.

Produsele personalizate sunt realizate pentru o comandă specifică, deci pot avea condiții diferite față de produsele standard. Verifică detaliile înainte de comandă și consultă politica de retur.

Contactează-ne cât mai repede și păstrează produsul în ambalajul primit. Pentru pași, termene și condiții complete, vezi pagina Politica de retur.

• Păstrează bijuteriile separat, într-un săculeț sau cutie moale.
• Evită contactul repetat cu parfum, produse cosmetice, clor sau substanțe abrazive.
• Curăță delicat cu o lavetă moale și cere ajutor dacă bijuteria are pietre sau detalii fine.

Am pregătit și un ghid dedicat: Ghid de îngrijire bijuterii.

Informațiile despre Dimas Gold, termenii site-ului, politicile și datele de contact sunt disponibile în paginile din footer. Pentru întrebări punctuale, ne poți scrie la contact@dimasgold.com.